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            為更多的旅客游客提供更好的服務

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            郴汽集團“情滿旅途”活動溫暖回家路

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            瀏覽:- 發布日期:2019-02-02 15:12:13【

            伴隨著2019年春運進入客流高峰期,郴汽集團各車站的“情滿旅途”活動持續推進,全體車站員工正在以實際行動踐行著“為更多的旅客游客提供更好的服務”的這一企業使命。


            天龍汽車站為外國友人開通乘車專用綠色通道

            124日上午9時,兩位來自坦桑尼亞的外國游客出現在天龍汽車站售票廳時,他們顯得很著急,由于語言不通,他們想買票但是不知道怎么操作。正在彷徨之際,在售票廳巡視的值班站長洪詠瀾及時發現了該情況,主動來到外國游客面前,語言不通的她用手機翻譯軟件詢問他們有什么困難,可以提供幫助。

            洪詠瀾為外國乘客開通了購票、安檢、乘車專用綠色通道,很快他們便順利的坐上了發往新田的客運班車。臨上車前,外國友人豎起了大拇指對天龍站的熱情服務點贊,他們用不太標準的漢語說:“謝謝,這是一次難忘的旅途”。

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            城際大巴客運站聯合舉辦“情滿旅途 異地就醫” 

            惠民政策宣傳活動

            1月25日上午,郴州市醫保中心與郴州城際大巴客運站聯合開展“情滿旅途 異地就醫”惠民政策宣傳活動。

            活動現場,郴州市醫保中心工作人員和郴州城際大巴客運站工作人員一起向廣大旅客發放宣傳單,講解異地就醫住院費用結算、就醫程序、就醫備案方式等內容。

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            萬華車站積極開展關愛旅客溫暖回家路活動

            1月28日,我司聯合郴州市總工會在萬華汽車站開展郴州市“遵法守法、攜手共筑”、“情滿旅途、溫暖同行”關愛農民工溫暖回家路活動。

            省、市總工會領導,市書法協會四位書法家,市幾十名義工團隊,與郴汽集團領導陳實華一行來到萬華汽車站春運旅客咨詢處,主動為旅客提供服務,包括“關愛農民工溫暖回家路”法律法規援助,志愿者和義工開展義務幫扶,市書法協會四位書法家義務為返鄉農民工及群眾書寫春聯。

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            總站想旅客所想,急旅客所急

            2019年1月25日下午,郴州汽車總站學生直通車護送郴州市二中高一的學生們回家。

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            2019年1月26日上午10時許,郴州汽車總站工作人員賀政軍幫助一位約70歲、腿腳不方便的老奶奶找到了行李以及幫助提行李的老大爺。

            2019年1月19日至今,郴州汽車總站抽調人員安排到天龍公交車站臺,進行現場調度,維護站臺秩序。

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            2019年1月19日至今,郴州高鐵西站出站口的定制快車組客組,每天都到萬華汽車站向旅客介紹車站班次信息,并幫助旅客提行李。

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            春運以來,郴州汽車總站售票廳、候車室內,福星服務班、各檢票口等各崗位的工作人員一直忙過不停,確保車站有條不紊、秩序井然。

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            資興汽車站為更多的旅客游客提供更好的服務

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            桂陽汽車站員工龔海梅拾金不昧

            1月21日,桂陽汽車站售票員龔海梅在售票廳的進口處時發現地上有一個錢包;她拾起來一看,內有厚厚一扎現金、銀行卡、身份證等物品,龔海梅便毫不猶豫地把錢包交給了車站副經理肖莉萍處理,最終聯系上并將錢包歸還給了失主。

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            春運期間,桂陽汽車站為更多的旅客游客提供更好的服務。

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            嘉禾汽車站聯合舉辦“情滿旅途 平安送福”公益活動。

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            永興銀都車站聯合社區開展情滿旅途、禁毒宣傳活動。

             

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