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            瀏覽:- 發布日期:2018-03-21 16:08:26【

            郴汽集團火車站服務點服務側記

            2018年春運期間,走在火車站廣場,你就可以看到這樣一支特別的隊伍,她們穿著整齊的制服,身披著印有“為您服務”的紅色的飄帶,活躍在火車站廣場的各個區域,為廣大旅客提供汽車票購票服務,他們就是郴汽集團火車站服務團隊。

            為做好2018年的春運工作,郴汽集團郴州汽車總站針對大量買不到火車票的旅客,將紛紛涌向道路客運,采取“曲線”方式出行的特點,在火車站設點提供站外售票的服務措施。

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            她們面帶微笑,對前來購票的旅客耐心細致地解答,遇到有困難的旅客,她們會第一時間提供幫助,送上一杯熱騰騰的開水,讓南來北往的旅客感受到了“家”的溫暖。


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            一個未買到票的旅客說道:“還好有你們在這里提供站外售票,免去排隊購票的煩惱,還提供免費接送車,太好了,不然我一個人帶著2個小孩,還要趕到幾公里以外的汽車站去坐車,很不方便”,貼心的服務更是換來了旅客對我們優質服務和站外設點的贊許。


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            迎面走來一對夫婦,曹姐連忙走上前去。“你們要去哪?需要幫忙嗎?”曹姐笑容燦爛。夫婦放下行李,向曹姐詢問。原來他們從安仁來的,想去廣州務工,卻沒有買到火車票,拿著大包小包正發愁呢,曹姐一邊幫忙拎行李,一邊安慰道:“別急,我們是郴州汽車總站的工作人員,為了方便旅客乘車,您也可以在這里購買汽車票,還有免費的接送車,送你去車站呢”。旅客開心的說道:“那太好了,在家千日好,出門萬事難。像這樣專門針對旅客而設的貼心服務,我還是第一次見到。謝謝你們,讓我可以開心、快樂地出行”。曹姐一直到把他們送上接送車才揮手告別。大家的付出需要的回報僅僅是旅客的一個肯定,一個微笑。

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            據統計春運期間通過大家的共同努力共輸送旅客1859人次,累計收入335244元,我們用心服務旅客,用情溫暖旅途,用實際行動為春運貢獻出自己的一份力量。


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